Sağlık Bakanlığı’nın vatandaşlara kolaylık sağlaması adına “internet” üzerinden devreye soktuğu “randevu sisteminden” son günlerde şikâyetler gelmeye başladı.
Gelen şikâyetlerin başında genellikle “internet” üzerinden “randevu sistemine” girildiğinde “randevu tanımlanamamıştır” cevabı alınması geliyor.
Defalarca hatta gecenin ilerleyen saatlerinde bile sisteme girildiğinde bir türlü “randevu” alınamadığı belirtiliyor…
Bu şikâyetler geçen hafta iki ayrı “medyadetay.com” okuyucusundan geldi. Her iki okuyucumuz da birebir aynı şeyden şikâyet etti.
Ne zaman “sisteme” girilse hep “randevu tanımlanamamıştır” şeklinde bir yazı ile karşılaştıkları ifade edildi.
Dahası okuyucularımızın bize anlattığına bakılırsa, gerçekten “randevu” sisteminde bir terslik olduğu anlaşılıyor…
Zira bir okuyucumuzun anlattıkları hayli ilginçti. Günlerce “randevu” alamayan bir okuyucumuz çareyi hastaneye gitmekte bulmuş.
Ancak saat 15.30 civarında hastaneye gidip doktorun kapısını çaldığında doktorun hastanede olmadığına şahit olmuş.
Ertesi gün sabah saatlerinde tekrar hastaneye gidip doktoru bulduğunda durumu anlattığında ise “her şeyi o kadar karıştırma” şeklinde bir cevap almış…
Sürekli ilaç kullanan diğer okuyucumuz ise ilaç yazdırmak için “randevu” sistemine başvurduğunda ilgili doktorun hep dolu olduğundan şikâyetçi.
Günün hangi saati olursa olsun sitemden bir türlü “randevu” alamayan bu okuyucumuz da şansını bir de “182 alo randevu” sistemini arayarak denemiş.
İşin garibi “randevu sisteminde” sürekli olarak dolu gözüken doktordan bu defa “randevu” almayı başarmış…
Hal böyle oluna insanın aklına türlü türlü şeyler geliyor. İster istemez ilk akla gelen de “doktorların bu sisteme bir şekilde müdahale ettiği” yönünde oluyor.
Ancak bildiğim kadarıyla sistem tek bir noktadan idare ediliyor. Buna rağmen hastaların “randevu” alamaması kafaları karıştırıyor.
Hele saat 17.00’a kadar mesai yapmaları gereken doktorların, günün her saati dolu olduğu gözükürken, saat 15.30’da hastanelerde bulunmaması bu şüpheleri güçlendiriyor…
Elbette sistemde bir sıkıntı varsa bunu bulmak bizim görevimiz değil. Bizim görevimiz sadece gelen şikâyetleri aktarmaktır.
Nitekim “randevu sisteminde” doktor dolu gözüküp, mesai saatleri içinde de hastanede yoksa problem büyük demektir.
Dolaysıyla biz “randevu sisteminde problem mi var” diye soralım da belki yetkililer ciddiye alıp konuyu araştırır. Ne dersiniz? Problem doktorlar da mı, sistemde mi…?
