Geçtiğimiz hafta bu köşede SEDAŞ ile ilgili “SEDAŞ biri ölsün diye mi bekliyor” başlıklı bir yazı yazmıştım.Yazımın konusu kısaca Karapürçek İlçesine bağlı Mecidiyeköy’de bulunan ve mahalleye elektrik sağlayan “trafo” ile ilgiliydi.SEDAŞ’a ait bu “trafonu

Geçtiğimiz hafta bu köşede SEDAŞ ile ilgili “SEDAŞ biri ölsün diye mi bekliyor” başlıklı bir yazı yazmıştım.

Yazımın konusu kısaca Karapürçek İlçesine bağlı Mecidiyeköy’de bulunan ve mahalleye elektrik sağlayan “trafo” ile ilgiliydi.

SEDAŞ’a ait bu “trafonun” bakımsızlıktan, kapısı bacası açık, kabloları dışarı sarkmış bir vaziyette ortalığa “tehlike” saçtığından bahsetmiştim.

Zaten, haberi geçen İhlas Haber Ajansı da bu “tehlikeye” dikkat çekmek için “trafo” başında toplanan çocukların fotoğrafını çekmişti…

Neticede arkadaşlar bu yazımla ilgili SEDAŞ Kurumsal İletişim Müdürlüğü’nden bir açıklama geldiğini söylediler.

Açıklamayı okumadan “gene kim bilir ne bahaneler bulup kendilerini haklı çıkarmışlardır” diye düşündüm.

Genelde hep öyle olur. Bir kurumun aksayan taraflarıyla ilgili haber veya “yorum” yapınca anında savunmaya geçilir.

Gündeme getirdiğimiz aksaklıkları düzeltip bize teşekkür edeceklerine adeta suçlu durumuna düşeriz.

İşte bütün bunları çok sık yaşadığımızdan SEDAŞ’tan gelen açıklamayı da böyle bir yaklaşımla okudum.

Ancak açıklamaya göz gezdirince böyle olmadığını anladım. Tam tersi “Sayın Gümüşel” ile başlayan açıklama son derece makul hazırlanmış. İşte o açıklama;

“7 Aralık 2012 tarihli şirketimizle ilgili yazınızı okuduk. Karapürçek Mecidiye Köyü’nde bulunan ‘trafo’ kapaklarıyla ilgili bazı hususları size aktarmak istiyoruz.

SEDAŞ Arıza İhbar Programı üzerinden alınan kayıtlar neticesinde gerekli inceleme yapılmış, ‘trafonun’ güvenliği değil, yeri ile ilgili talep olduğu belirlenmiştir.

Ancak enerji güzergâhı dikkate alındığında, bu talebin gerçekleştirilemeyeceği ve ‘trafoda’ yer değişikliğinin yapılmasının uygun olmadığı kararına varılmıştır.

Arıza ekiplerinin bölgede yaptığı incelemede, pano kapağının menteşesinin çürüdüğü ve panoda acilen gerekli girişimde bulunulması gerektiği tespit edilmiştir.

Bu tespitin ardından da aynı gün içinde pano, yeni bir pano ile değiştirilmiştir. SEDAŞ olarak müşterilerimizin memnuniyeti en büyük hedefimizdir.

Bu hedef doğrultusunda tüketicilerimizin her türlü sorun ve şikâyetine, hassasiyetle yaklaşmaktayız. Sakarya basınının öneri ve uyarıları da bizim için çok önemlidir.

Köşenizde yer alan haber konusuyla ilgili sizi aydınlatabildiğimizi umar, her türlü soru, yorum ve önerileriniz hakkında görüş alışverişinde bulunabilmeyi dileriz.

Kamuoyunu aydınlatmamıza yardımcı olduğunuz için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SEDAŞ Kurumsal İletişim Müdürlüğü…”

Bir kere SEDAŞ’ın, yazımı dikkate alıp “panonun” yerini değiştirmese bile bakımı yapılıp “tehlikeyi” gidermesi eminim Mecidiyeköylü vatandaşları memnun etmiştir.

Öte yandan yukarıda sizlerle de paylaştığım üzere “SEDAŞ’ın açıklaması beni şaşırttı” diyebilirim. Darısı diğer kurum ve kuruluşların başına…