Ziyarette Açık Kapı Sistemi'nin vatandaşla en üst düzeyde iletişimin kurulması, taleplerinin etkin ve hızlı bir şekilde alınarak takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla oluşturulduğu belirtildi. Sunulan hizmetlerde vatandaş memnuniyetini arttırmak, talep ve beklentilerin analiz ve raporlamalarının yapılarak, oluşturulacak yeni yönetim politikalarına ve hizmet sunum tekniklerine esas olmak üzere anlamlı veriler haline getirilmesini sağlamak amacıyla İçişleri Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı ile Valilik ve Kaymakamlıklarda kurulan 'Açık Kapı' bürolarının, kuruluş çalışama usul ve esaslarını, yönetici ve personelin yetki ve sorumluluklarını, fonksiyonel ve operasyonel görev dağılımını belirlemek asıl amaçları olduğu vurgulandı.
Ziyaretten duyduğu memnuniyeti dile getiren Sapanca Belediye Başkanı Aydın Yılmazer; “Vatandaşın taleplerini takip eden bir anlayışın projesi olan 'Açık Kapı' projesinde sorumlu olarak çalışan arkadaşlarımıza önemli görevler düşmektedir. Vatandaşın bazen eksikliklerini, bazen aksaklıklarını ve bazen de derdini anlatabileceği kişiler sizler olacaksınız. Bu diyaloğu en üst noktaya taşıyacaksınız. İnanıyorum ki bu proje için tüm gayretinizle çalışacaksınız” dedi.
