Öne Çıkanlar sakarya yolcu sapanca sanat su emniyet ilaç karadeniz ordu gazetecilik

SEDAŞ’tan Vip hat uygulaması

Sakarya Elektrik Dağıtım A.Ş. (SEDAŞ), kamusal alanda hizmet veren resmi kurumlara ve muhtarlara yönelik bekleme süresi olmaksızın SEDAŞ'a ulaşabilecekleri VİP Hat uygulamasını başarıyla sürdürüyor.

SEDAŞ’tan Vip hat uygulaması
Sakarya, Kocaeli, Bolu ve Düzce İllerinde elektrik dağıtım faaliyetini yürüten SEDAŞ, iletişim ağını genişleterek tüketicilerden gelen soru ve taleplerin daha hızlı yanıtlanması amacıyla resmi kurumların ve muhtarların Alo 186 SEDAŞ Çağrı Merkezi'ne hızlı erişim sağlayabilmeleri için VİP Hat tanımladı.
 
Olası arızalara hızla müdahale edebilmek ve hizmet bölgesi içerisinde yer alan muhtarların ve resmi kurumların hızlı erişim sağlayabilmeleri için VİP Hat hizmetini başlatan SEDAŞ, 4 İl, 45 İlçe, 47 Belediye ve 1441 köyde kamu hizmeti veren tüm muhtarların cep telefonlarını çağrı merkezi sistemine tanımlayarak muhtarların VIP hattı kayıtlarını oluşturdu. Çağrı merkezine ulaşmak isteyen resmi kurumlar ve muhtarlar, VIP hattı sayesinde bekleme süresi olmaksızın çağrı merkezi temsilcileri ile rahatlıkla görüşebiliyorlar.
 
VİP hat ile çağrı merkezinde öncelik
Bililişim teknolojilerine yatırım yapmaya devam ettiklerini belirten SEDAŞ İcra Başkanı Bekir Sami Güven, resmi kurumların ve muhtarların VIP Hat ile Alo 186 SEDAŞ Çağrı Merkezi'ne hızlı erişim sağlayabildiklerini açıkladı. Güven, “SEDAŞ olarak özelleşmenin hemen ardından, dağıtım şirketleri içinde bir ilki gerçekleştirerek, 7/24 hizmet veren ve telefon ile müşteri temsilcilerinin tüketicileri bilgilendirdiği, talep ve önerilerini de aldıkları Çağrı Merkezimizi kurduk. (SAP) Systems, Apllications and Products projesi,  (WFM) İş Gücü Yönetim Sistemi projesi, (MİY) Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi projesi, (EYS) Entegre Yönetim Sistemi projesi, (OSOS) Uzaktan Sayaç Okuma Sistemi projesi ve SCADA projesi ile yatırımlarımızı aralıksız sürdürdük. Yatırım çalışmalarımız sırasında gerçekleştirilen planlı kesintileri de en az 48 saat öncesinden e-posta yoluyla basın kuruluşlarına servis ederek tüketicilerimizin planlı kesintiler hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlıyoruz. Ayrıca elektriği kullanan abonenin kaydının kendi adına yapılmış olması ve SEDAŞ Müşteri Hizmetleri Merkezleri aracılığıyla telefon bilgilerini güncellemesinin ardından ise planlı enerji kesintilerinin SMS ile anında aboneye haber verilmesini sağlıyoruz. SCADA Projesinin sağladığı teknolojik yeni imkanlardan yararlanmaya başladık” dedi.

 
Anahtar Kelimeler:
SakaryaSedaşVip Hat
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.
Avatar
YANDI CAFER 5 ay önce

MALTEPE ÇIKIŞI GECE YATSIDAN SONRA YANAN SOKAK LAMBALARI SABAH 9LARA KADAR YANIYOR.BUNU BİKLE AYARLAYAMAYAN SEDAŞIN KAPI KULU TEKNİSYENLERİ BAKIMSIZ TRAFONUN PATLAMASIYLA BEYAZ
EŞYALARI ZARAR GÖREN VATANDAŞI KUSURLU BULMASINI BİLİYORLAR. KAÇAK BEDELİNİ TIKIR TIKIR ÖDEYENDEN ALAN HARAMZADE PARALARLA BESİLENEN SEDAŞ..BİR ZAMANLARDA ÇOK ELEKTRİK TÜKETENE UCUZ ELEKTRİK VAAD ETMİŞTİ.KANDIRMACA ÇIKTI.NEYMİŞ GELECEK YILDA AYNI ELEKTRİĞİ TÜKETECEKMİŞ.MÜNECCİM Mİ MİLLET.MADEM HAKETİ BİR İKİ SENE VER UCUZ ELEKTRİĞİ..OLUR MU VATANDAŞI DÜŞNMEK DEĞİL YOLMAK İŞİNİZ..

HA