Geçen gün ailece sürekli gittiğimiz bir restoranda yemek yedik. Her zamanki gibi yemekler oldukça lezzetliydi...
Bu mekân, sipariş ettiğiniz yiyeceklerin dışında masaya genelde kendi "ikramlarını" da getiriyor. Yani bunlar aslında sizin talebiniz dışında sunuluyor ve dolayısıyla sipariş kapsamında sayılmıyor...
Yemeği bitirip çaylarımızı da içtikten sonra hesabı ödemek için kalktım. Ancak tutarın beklediğimden yüksek olduğunu fark ettim. İlk başta fiyatlara zam yapıldığını düşündüm...
Fiyat listesini kontrol ettiğimde ise hiçbir değişiklik olmadığını gördüm. Meğer restoran, sipariş etmediğimiz ve kendilerinin "ikram" adı altında getirdiği yiyeceklerin ve çayların ücretini hesaba eklemiş...
Biraz daha detaylı incelediğimde asıl sorun ortaya çıktı. Sadece ikramlarla kalmamışlar; masa, servis ve kuver adıyla hesaba toplamda yaklaşık %25’lik bir ekleme yapmışlar.
İşin sıkıntılı kısmı şu…
Bir müşteri, sipariş etmediği ürün veya hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılamaz. "İkram" denilen şeyin karşılığında ücret talep edilmesi, düpedüz yanıltıcılık ve haksızlık...
Aslında bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da açık bir şekilde düzenleniyor. Bu kanuna göre, tüketiciye sipariş edilmemiş hiçbir ürün veya hizmet için ücret talep edilemez ve tüketicinin de bu ürünleri iade etme ya da saklama zorunluluğu bulunmaz...
Eğer ikram ya da hizmet bedeli almak istiyorsanız, bunu zaten yemek fiyatları içine dâhil ederek şeffaf bir şekilde hesaplamanız gerekir. Kaldı ki, bir porsiyonun fiyatlandırılması zaten bu tür giderlerin büyük bir kısmını karşılayacak şekilde belirleniyor...
Maalesef bazı işletmeler zam yapmış gibi görünmemek adına bu tür hileli yöntemlere başvurarak müşteriden fazladan ücret tahsil etmeye çalışıyorlar. Her yerde olduğunu söylemek doğru olmaz fakat bu gibi uygulamaların giderek yaygınlaştığı inkâr edilemez. Bu nedenle maliye ve belediyelerin ilgili birimlerinin daha sıkı denetimler yapması şart...
Sağlıcakla kalın…