Türkiye’de dijital dönüşüm hız kesmeden devam ediyor. Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) açıkladığı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması 2026 sonuçları, internet kullanımından e-devlet hizmetlerine, online alışverişten sosyal medya alışkanlıklarına kadar vatandaşların dijital dünyadaki değişimini ortaya koydu. Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranı 2025 yılında yüzde 90,9 iken, 2026 yılında yüzde 92,3’e yükseldi.
Erkeklerin İnternet Kullanımı Daha Yüksek
Cinsiyet bazında değerlendirildiğinde internet kullanım oranı erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak gerçekleşti. Veriler, Türkiye genelinde internet kullanımının toplumun büyük bölümüne yayıldığını ve dijital hizmetlere erişimin günlük yaşamın önemli bir parçası haline geldiğini gösterdi.
E-Devlet Kullanımı Yüzde 76’ya Çıktı
Vatandaşların kamu hizmetlerine dijital kanallar üzerinden erişimi de arttı. Son 12 ay içerisinde resmi kurumların internet siteleri veya uygulamaları üzerinden hizmet alan bireylerin oranı yüzde 76 oldu. E-devlet hizmetlerinden yararlananların oranı erkeklerde yüzde 82,7, kadınlarda ise yüzde 69,4 olarak belirlendi. Yaş gruplarına göre incelendiğinde e-devlet kullanımının en yüksek olduğu grup yüzde 93 ile 25-34 yaş aralığı olurken, en düşük oran yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.
En Çok Kişisel Bilgilere Erişim İçin Kullanıldı
Vatandaşların e-devlet hizmetlerini kullanma amaçlarının başında yüzde 65,6 ile resmi kurumlarda kendileri hakkında bulunan kişisel bilgilere erişim geldi. Bunu; Kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon yaptırma (yüzde 52,6) Kamu kurumlarının internet sitelerinden bilgi edinme (yüzde 45,7) takip etti.
İnternetten Alışveriş Yapanların Oranı Yüzde 60
Dijital alışveriş alışkanlıklarında da önemli bir artış yaşandı. İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireylerin oranı 2025 yılında yüzde 55,7 iken, 2026 yılında yüzde 60’a yükseldi. Online alışveriş oranı erkeklerde yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 oldu. Vatandaşların yüzde 48,3’ünün son üç ay içerisinde internet üzerinden alışveriş yaptığı belirlendi.
Dijital Öğrenmeye İlgi Artıyor
İnternet üzerinden eğitim, mesleki gelişim veya kişisel amaçlarla öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı da yükseldi. 2026 yılında bu oran bir önceki yıla göre 5,2 puan artarak yüzde 22,9 oldu. Kadınlarda internet üzerinden öğrenme oranı yüzde 23,5, erkeklerde ise yüzde 22,4 olarak gerçekleşti.
WhatsApp Zirvedeki Yerini Korudu
Araştırmada vatandaşların kullandığı sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları da açıklandı. Erkeklerde WhatsApp kullanımı yüzde 92,5 olurken, kadınlarda bu oran yüzde 87,6 olarak kaydedildi. En fazla kullanılan uygulamalar şöyle sıralandı:
WhatsApp: yüzde 90
YouTube: yüzde 77,6
Instagram: yüzde 71,1
Akıllı Ev Teknolojileri Yaygınlaşıyor
İnternete bağlı cihaz kullanımı da giderek artıyor. İnternet kullanan bireylerin; Yüzde 62’si internet bağlantılı televizyon, yüzde 18,6’sı robot süpürge ve akıllı ev aletleri, yüzde 16,7’si akıllı saat ve bağlantılı aksesuarlar kullandığını belirtti.
Teknolojik Ürünlerde İlk Kriter Fiyat
Vatandaşların cep telefonu, bilgisayar ve benzeri teknolojik ürünleri satın alırken önem verdiği kriterlerin başında fiyat geldi. Katılımcıların; Yüzde 89,3’ü fiyatı
Yüzde 74,7’si teknik özellikleri Yüzde 69,9’u enerji verimliliğini Yüzde 69,5’i marka, tasarım ve boyutu önemli buldu.
Dijital Yaşam Günlük Hayatın Vazgeçilmezi Oldu
TÜİK’in 2026 verileri, Türkiye’de internet kullanımının yalnızca iletişim aracı olmaktan çıkarak eğitimden alışverişe, kamu hizmetlerinden sosyal yaşama kadar birçok alanda temel ihtiyaç haline geldiğini ortaya koydu.