Erenler Belediyesi tarafından 2019 yılında kurulan ERBİM birimi, 2021 yılı verilerini paylaştı. Erenler Belediyesi İletişim Merkezi ERBİM’in analiz verilerine göre 2021 yılında 13 bin 381 başvuru alan Erenler Belediyesi, 13 bin 323 başvurunun ilgili birime aktarılarak takibini sağladı ve yüzde 93,57 başarı oranı yakaladı. Yıllık analizleri paylaşan ERBİM, 2021 yılında 400 ve üzeri talep alan müdürlükleri şöyle sıraladı;
1. Temizlik İşleri Müdürlüğü - 6784
2. Kültür ve Sosyal İşler Müdürlüğü - 1971
3. Veterinerlik Hizmetleri - 1450
4. Fen İşleri Müdürlüğü – 1111
5. Erenler Aile Koruma Merkezi ERAKOM – 508
6. Hasta Nakil Hizmetleri – 458
7. Zabıta Müdürlüğü – 457
Geri dönüş zamanı analizlerinde Kültür ve Sosyal İşler Müdürlüğü tüm müdürlükler içinde 22 dakika 10 saniye ortalama ile birinci olurken, tüm başvuruları olumlu veya olumsuz cevaplandıran Temizlik İşleri Müdürlüğü, en çok başvuru sonuçlandırma yüzdesine sahip oldu.
“Kamuda adaletli bir şekilde performansı ölçmeyi başardık”
Analizler hakkında açıklamalarda bulunan Belediye Başkanı Fevzi Kılıç; “Lokasyon bazlı analiz yapabilmemiz sayesinde hangi mahalleden hangi talep ve şikayetin geldiğini anlık görebilmemiz, bizleri oldukça rahatlatıyor. Yapacağımız yatırımların planlamasından tutun da, vatandaşlarımızın bizlere ulaşmadan dahi önümüzdeki yılda nelerle karşılaşabileceğini öngörüyor ve böylece önleyici yatırımlar yapabiliyoruz. Belediyemiz yönetiminde bildiğiniz üzere çalışan performansı çok önemli. Bu yazılım sayesinde hangi personel ne kadar sürede hangi işi yapmış veya yapamamış bunu görebiliyor ve performanslarını ölçebiliyoruz. Kamuda en önemli noktalardan biri olan Performans Ölçümünü böylelikle adaletli bir şekilde yapabiliyoruz. Hem Müdürlük hem Personel bazında hem de üst yöneticiler bazında kimin ne kadar başarılı olduğunu görebiliyoruz” dedi.
