Dün SGK Sakarya İl Müdürlüğünde bir işim vardı…
Daha doğrusu askerlik borçlanması için müdürlüğe uğradım…
Pandemiden dolayı içeriye giriş sosyal mesafe kuralına göre yapıldı…
Danışmanlar gerekli ilgiyi gösterdi…
Yani işlem yapmak isteyen vatandaşa gerekli bölümler gösterildi…
Buraya kadar her şey güzel…
Fakat…
Asıl işlemleri yapan görevliler yaptıkları hatayı kabul etmiyor, maalesef…
Çünkü, bir önceki memurun yazım hatasını diğer memur evrağı getiren vatandaşa yüklemeye çalışıyor…
Öylesine ki, yaptıkları hatayı vatandaş kendilerine söylediklerinde “neden bağırıyorsun” cevabı ile hatalarını kapatmaya çalışıyorlar…
Mutlaka kurum çalışanlarına işleri ile ilgili konferanslar veriliyordur…
Ancak, bu konferanslarda yaptıkları hataları vatandaşa yükleyin denmiyordur…
Eğer, memur vatandaşa racon kesiyorsa işini ya iyi bilmiyor yada işi savsaklamaya çalışıyordur…
Vatandaş devlet kapısına işini yaptırmak için geliyor…
Devlet adına çalışan kişide vatandaşa gereken ilgiyi gösterip işini layıkıyla yapmalıdır…
Yaptığı hatasını da kabul etmelidir…
SGK’da eskisi gibi sosyal güvenlik kanunlarını çok iyi bilen memurlar kalmadı…
Yenileri yetişiyor mu onu da bilmiyorum…
Birkaç yıl önce yine bir mevzudan dolayı SGK İl Müdürlüğü ile ilgili bir yazı kaleme almıştım…
O zamanki il müdürü, personele gereken mevzuatlar her gün okutuluyor demişti…
Demek ki mevzuatlar tam okunmuyor…
Vatandaşın istediği her neyse onu tam anlamıyla dinlemiyor…
Kimseyi suçlamak için konuyu anlatmıyorum…
Sadece memurun yaptığı hatayı vatandaşın üzerine bir şekilde yıkmaya çalışmasını doğru bulmuyorum…
Hele hele ne konuştuğunu bilen ve konuştuğunu ilkokula giden çocuğun bile anlayacağı kelimeleri söyleyen bir vatandaşa “bağırmana gerek yok” diyen memura ne denmeli onu bilemem…
Ama bildiğim bir şey varsa…
Memur işini iyi öğrenmeli ve ona göre işlem yapmalıdır…
Vatandaşı suçlayarak hatasını kapatmaya çalışan memurun hatası katlanarak devam eder…
Bilmem anlatabildim mi?
Sağlıcakla kalın…

Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

banner517

banner516