SEDAŞ yöneticileri müşterilerini bilgilendirmenin, iletişim kurarak elektrik dağıtım faaliyetleri hakkında bilgi aktarmanın ve kendi süreçlerine de fayda sağladığını ve şikayet konusu olabilecek hususların bilgilendirmelerle ortadan kalktığını belirtirken, “Bölgemizdeki tüm elektrik kullanıcıları en önemli paydaşlarımız” açıklamasında bulundu. SEDAŞ, elektrik kullanıcıları için hazırladığı ve kapı kapı teslim ettiği broşürlerde, planlı kesinti sürecine, iş güvenliğine, çevre ve yapılan altyapı çalışmalarında kurumlar arası işbirliğine, iş bölümü ve şirket iletişim bilgilerine yer veriliyor.
Kalite ve müşteri memnuniyeti için
Kalite politikası ve müşteri memnuniyeti politikası kapsamında şikayetleri değerlendiren, kök nedenleri belirleyen ve bir daha olmaması için önlem alan SEDAŞ, bu anlayış ile görev yapan çalışanlarıyla değişimi ve yeniliği de destekleyerek, süreçlerini daha çok iyileştirmek ve verimliliği de geliştirmek üzere, entegre yönetim sistemlerini kuruyor, çalışanları ile düzeltici ve önleyici faaliyetler gerçekleştiriyor.
Etkili paydaş iletişimi için
SEDAŞ; Bolu, Düzce, Kocaeli ve Sakarya illerinde elektrik altyapı yatırım çalışması başlamadan önce, altyapı çalışması yapacağı mahalle, cadde ve sokaklar üzerindeki elektrik kullanıcılarını, esnaf ve hane sahiplerini, “Her şey sizin için. Daha kaliteli hizmet ve enerji için!” başlıklı broşürlerle kapı kapı bilgilendirirken, yatırımlarını da kamuoyu ile paylaşıyor.
