125 müşteri temsilcisi ile hizmet veren SEDAŞ Çağrı Merkezi; müşteri memnuniyetini her zaman en önce tutan çalışma prensibi ile 7/24 hizmet veriyor. Müşteri bildirimlerinin sağlıklı bir şekilde alınması ve sahada doğru tespit yapılması adına önemli bir görev üstlenen SEDAŞ Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri; gösterdikleri duyarlılık ile de örnek davranışlar sergiliyor. SEDAŞ Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Şeymanur Özdemir’in, kızı solunum cihazına bağlı bir anne ile yaptığı telefon görüşmesi ve acil müdahale gerektiren bu durum karşısında gösterdiği yaklaşımı kısaca anlatan video “En Samimi Müşteri Deneyimi” alanında büyük takdir toplayarak birinciliğe hak kazandı.
SEDAŞ Çağrı Merkezi yüzde 100 Ulaşılabilirlik Seviyesi, yüzde 98 Cevaplama Oranı ile hizmet vermeyi sürdürüyor. SEDAŞ’ın tüm müşteri bildirimleri ve planlı kesinti bildirimleri için 186 Çağrı Merkezi, 0530 919 19 19 Whatsapp Hattı, SEDAŞ Mobil (Googleplay ve AppStore’dan indirilebiliyor), Web-Chat ve Web Online işlem kanalları 7 gün 24 saat hizmet veriyor.
