Öne Çıkanlar akyazı SEAH Karasu Kocatöngelspor panel muhalefet aile pkk kaşif emniyet

SATSO'dan Müşteri Memnuniyeti Eğitimi

SATSO'dan Müşteri Memnuniyeti Eğitimi

banner153
SATSO'dan Müşteri Memnuniyeti Eğitimi
banner276

Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası Eğitimleri üye ihtiyaçları ve çağın gereklerine uygun olarak düzenlediği eğitim faaliyetlerine devam ediyor. 

Bu doğrultuda SATSO üyelerinin müşteri odaklı bakış açısı kazanmalarını ve bu yönde hizmet vermelerini sağlamak amacıyla 19 Şubat 2013 Salı günü Eğitmen Serap Aydar tarafından "Müşteri Memnuniyeti" eğitimi düzenlenecek.

10.00-17.00 saatleri arasında SATSO Eğitim Salonu’nda yapılacak eğitim semineri sonrasında katılımcılara Katılım Belgesi verilecek.

z konusu eğitimde; Müşteri Odaklılık, Değişen dünyada müşterinin yeri: Taht Müşteri kimdir? Müşteri tatmini nedir? Müşterilerle ilişkilerde temel ilkeler, Hizmet nedir?, Hizmet sektöründe iletişim ve önemi, Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin belirlenmesi, Müşteri ile ilişkili prosesler, Müşteri memnuniyetinin izlenmesi, ölçülmesi, Şikayet yönetimi, Müşterinin sesinin süreçlere yansıtılması (QFD), konularında katılımcılara detaylı bilgiler sunulacak.

Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

banner190

banner76