Sakarya’da toplam 30 adet 112 acil istasyonu ile 1 adet Komuta Kontrol Merkezi bulunurken, sağlık ekipleri 46 ambulans ile 7-24 görev yapıyor. Maltepe Mahallesi'nde bulunan Komuta Kontrol Merkezi’nde 6 adet çağrı alıcı, 3 telsizci ve 2 doktor ile toplam 11 sağlık çalışanı Sakaryalı vatandaşlara 24 saat kesintisiz hizmet veriyor. 2018'in 11 ayında gelen çağrıların yüzde 95’i asılsız ihbarlardan oluşurken, ihbarlarda geçen konuşmalar 112 hattının ne kadar bilinçsizce kullanıldığını gözler önüne seriyor. Bir yandan sağlık sorunları yaşayan vatandaşlara ya da adli vakalara yetişmeye çalışırken, bir yandan da asılsız çağrılarla mücadele ediyor. 

İş yükünü arttırıyor 
Sakarya İl Ambulans Servisi Başhekimi Neslihan Karadeniz konuyla ilgili yaptığı açıklamasında, “Bize gelen çağrıların yüzde 95’i asılsız çağrılardır. Bu da bizim iş yükümüzü çok arttırıyor. Gerekli zamanda, gerekli yerde bulunmamızı engelliyor. Bunun için vatandaşlarımızdan 112 hattını gereksiz ve asılsız meşgul etmemelerini özellikle rica ediyoruz. Bu bizim için değil gerçek ihtiyaç sahiplerinin hakkıdır. Bunun için gerek kamu spotu ve biz sağlıkçılar sık sık uyarılar da bulunuyoruz. Hizmetimizin daha iyi değerlendirilmesi için asılsız çağrıların azalması gerekiyor. Vatandaşlarımızın özellikle telefon hatları kitlendiğinde sadece acil arama izin verdiği için bu operatörler 112 arayarak bu sorunun giderecekleri telefon numarası zannederek arıyorlar. Bununla çok karşılaşıyoruz. Amacı dışında yolda bir aksilik olması durumunda, hastaneden poliklinik randevusu almak için bunun gibi birçok çağrı ile karşı karşıya kaldığımız için hatlarımız meşgul olabiliyor. Özellikle çocuklar cep telefonundan 112’yi çok sık tuşluyor. Çocuk arayan sayımız çok fazla. Sağlık yardımı için bizi arayan vatandaşlar önemli olaylarda vatandaşlarımız bir kere değil, birkaç defa arama yapıldığı zaman biz gerekli yönlendirmeyi yapmakta gecikiyoruz” dedi. 

"Yanlış bilgi vakaya ulaşmamızda çok büyük engel" 
Sakarya İl Sağlık Müdürlüğü 112 Acil Sağlık Birim Uzmanı Doğan Öztürk ise, “Sakarya 112’sinin yıllık vak'a sayısı 96 bin civarındadır. Günlük vaka ortalamamız 263’tür. 1 Ocak’tan 1 Aralığa kadar kentsel vakaya ulaşım oranımız yüzde 97, kırsal ulaşma ise yüzde 97,5’tur. İlimiz açısından bu oran iyi bir sonuç. Aynı zamanda bizim acil afet birimimize bağlı UMKE’ye bağlı 131 personelimiz vardır. Bunlar olağan üstü durumlarda 7/24 aktif durumda göreve hazır personelimizdir. 112 acil yardımı arayan vatandaşlarımızı telefonda ilk karşılayan band kaydıdır. Bazen zaman zaman vatandaşlarımız panik veya heyecandan bu band kaydına hastanın bilgilerini verip telefonu kapatabiliyorlar. Buda ciddi bir zaman kaybına neden oluyor. Vatandaşlarımız bilgileri tam vermeden telefonlarını kapatmasınlar. Verilen yanlış bilgi vakaya ulaşmamızda çok büyük engeldir” diye konuştu.