Edinilen bilgilere göre akşam saatlerinde kaldirik isimli otu toplamak için Akyazı ilçesine bağlı Dokurcun Mahallesindeki evinden ayrılan Muazzez Gürcan (58) bir süre ormanlık alanda ilerledikten sonra yolunu kaybederek Kuloğlu Mahallesinden yaylaya kadar ilerledi. Aniden başlayan kar yağışı sonrası yaylada mahsur kalan kadın, açık bulduğu ahıra girerek sabahladı. Yakınları kaybolan yaşlı kadından haber alamayınca olayı Akyazı ilçe Jandarma ekiplerine bildirdi. Akyazı İlçe Jandarma ekipleri tarafından başlatılan arama kurtarma çalışmalarına UMKE, SABAH, AFAD, ve SAKE ekipleri de katıldı. Süren arama kurtarma çalışmaları sonucunda yaşlı kadın sığındığı ahırın önündeki balkonda bulundu.

Kurtarma ekipleri tarafından yapılan ilk müdahalenin ardından Gürcan, Akyazı İlçe Devlet Hastanesine kaldırıldı. Muazzez Gürcan'ın sağlık durumunun iyi olduğu öğrenildi.