banner178
banner181
Öne Çıkanlar sakarya düzce Karasu anket milletvekili ahi adapazarı sandık kamuoyu araştırması saü. spor kongresi
banner180

AGDAŞ artık parmaklarınızın ucunda

AGDAŞ, web sitesi üzerinden başlattığı uygulama ile müşterilerinden gelen Abone Bilgi- Şikayet- Talep ve Önerileri online olarak alıyor ve hızlı şekilde geri dönüş sağlıyor.

banner153
AGDAŞ artık parmaklarınızın ucunda
banner152

 AGDAŞ aboneleri için büyük kolaylık sağlayacak önemli bir uygulamayı hayata geçirdi. Yeni uygulama ile müşteriler internet olan her yerden bilgi alıp talep ve önerilerini iletebilecekler. AGDAŞ Web sitesine bulunan Abone Bilgi/Şikayet/Talep ve Öneri ekranı ile müşterilerden gelen talepler direkt olarak ilgili birime iletilecek ve ilgili birim hızlı bir şekilde talebi cevaplandıracak.  Abone talebini girdikten sonra SMS ile aboneye geri bildirim yapılacak olan uygulamada aboneler başvurularını verilen başvuru numarası ile izleyebilecekler.

Çağrı merkezini aramak istemeyen müşteriler için zaman tasarrufu sağlayacak olan yeni uygulama ile müşteri memnuniyetin artırılması hedeflenirken talep ve önerilerin hızlı bir şekilde çözülmesi planlanmaktadır.

Müşteri odaklı şirket anlayışı

AGDAŞ son yıllarda geliştirdiği müşteri odaklı projelerle önemli başarılarına altına imza atıyor. Geçen yıl başladığı online bağlantı aboneliği projesi ile bağlantı aboneliklerinde müşterilerine kolaylık sağlayan AGDAŞ,  444 54 99 numaralı çağrı merkezi ile de kullanım sözleşmesi için müşterilerini sıra beklemeden işlem yapmasına olanak sağlamıştı.

AGDAŞ Çağrı Merkezi 2017 yılında 280 bin çağrı karşıladı

Online bağlantı işlemlerinin çağrı merkezinden yapılmaya başlanması ile çağrı merkezi müşteri başvurularında 2016 yılına göre % 60 artış yaşandığı 2017 yılında 280 bin çağrıya ortalama 17 saniye bekleme süresi ile başarılı bir şekilde yanıt verilmiştir.

Anahtar Kelimeler:
SakaryaAgdaş
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

banner87

banner76